DEHäufig gestellte Fragen
Antworten auf typische Fragen zu Versand, Zahlung, Rücksendungen und Produkten.
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands, sofern im Produkt nicht anders angegeben.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 Euro. Ab einem Bestellwert von 50,00 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Liefert ihr auch außerhalb Deutschlands?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um die Versandmöglichkeiten für dein Land zu klären. Die angegebenen Versandkosten und Lieferzeiten gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Der verfügbare Zahlungsanbieter ist Relay. Weitere Details zur Zahlung findest du auf unserer Seite Zahlung.
Ist der Kauf sicher?
Ja. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten in unserem Shop.
Rücksendungen
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Kontaktiere uns per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 162 2750 5, um eine Rücksendung anzumelden. Bitte gib deine Bestellnummer an.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägst in der Regel du als Kunde, sofern nicht gesetzlich anders geregelt oder ausdrücklich anders vereinbart.
Produkte und Technik
Finde ich Ersatzteile für mein Fahrzeug?
Unser Sortiment umfasst zahlreiche Ersatzteile und Zubehörartikel für verschiedene E-Scooter, E-Bikes und E-Mopeds. Nutze die Kategorien oder die Suche, um passende Teile zu finden.
Was mache ich bei einem Defekt?
Kontaktiere unseren Kundenservice mit einer Beschreibung des Problems und der Bestellnummer. Wir prüfen dann gemeinsam die weiteren Schritte, etwa Ersatzteil, Reparatur oder Garantie.